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公司地址：深圳市彩田路6001号（518036），客服电话：96933。技术挑战系统的关键技术涉及三个主要方面：基于自然语言理解的语义检索技术、多渠道知识服务技术、大规模知识库建构技术。在自然语言理解语义检索技术方面，我们让公众以最自然的方式表达自己的信息或知识需求，并能够获得其最想要的精准信息。我们的系统首先对用户的查询进行自然语言分析，这种分析在三个层次上进行：语义文法分析、代词类的短语文法分析、特征词检索。同时，对上述用户的自然语言查询继续拧缩略语识别、错别字识别、模糊推理、特征术语识别，以进一步增强自然语言理解的准确性。在支持多渠道、多用户的知识服务技术方面，根据多年的技术推广经验以及对多个行业的需求分析，我们设计一种可支撑不同用户、不同渠道的统一的知识服务模式。该模式不仅融合了人工智能的研究成果和我们的核心技术，也融合了专家、话务员、知识管理员等人工因素。是一种人机结合的服务模式。该模式可以统一的方式服务不同的用户，应用于不同的渠道（可支持短信、msn、qq、飞信、bbs等渠道无缝接入）。因此，大大降低了企业客服成本。以上内容参考：百度百科-智能客服系统
天威视讯客服电话96933
天威电视电话96933服务热线主要负责向深圳地区近300万用户提供数字电视及宽带业务的手续办理、业务及产品咨询、故障申报、用户投诉、意见建议等公共服务。如遇品牌相关问题，可直接拨打天威电视电话96933进行咨询服务。关于天威电视电话96933服务热线：为提升96933服务热线的科学化、规范化管理水平，天威呼叫中心从“统筹与规划”、“运营与管理”、“数据与绩效”、“体验与提升”四个维度建立起系统的科学服务管理体系，同时强化服务监督，建立内外结合、多方参与的立体化监督体系，广泛及时地征求用户意见和建议，不断改进服务工作。
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天威视讯客服电话
天威视讯客服电话：96933。深圳市天威视讯股份有限公司（外文名：shenzhen topway video communication co.ltd.天威视讯客服电话，简称：天威视讯）是深圳广播电影电视集团控股经营天威视讯客服电话的股份制企业，中国第一家建设经营有线电视网络天威视讯客服电话的股份制企业。天威视讯作为深圳信息产业的主要力量之一，主要负责深圳地区有线广播电视网络建设、开发、经营和管理，及有线电视节目的收转和传送。发展内容：天威视讯自成立以来，一直致力于建设高起点、高标准的深圳有线电视网络。1996年，在国内率先建成第一个550mhz的有线电视综合信息网络天威视讯客服电话；2001年，建成天威视讯客服电话了利用dpt、mpls等先进技术的ip城域网。2002年完成了对有线电视网络的860mhz升级和双向改造，真正实现了集图像、数据、语音传输为一体的高速信息传输网。在全国率先建成一个开放的、公用的、融合的有线电视综合业务信息服务网络。2005年完成了基于cable网络的语音系统测试，具备了提供高质量保障的ip语音服务及其它多媒体服务的能力。公司网络可传输500多套标准清晰度数字电视节目，并能为用户提供互动电视、高速数据、voip等融合业务服务。
天威电视客服电话
天威电视公司总机：0755-83066888 ，天威电视客服电话：0755-96933。公司地址：深圳市彩田路6001号(518036)。深圳市天威视讯股份有限公司是我国有线电视网络行业的第一家股份制企业，是深圳文化产业第一股，负责深圳地区有线电视网络的建设、经营和维护，提供有线电视收视服务、电视增值业务以及互联网接入服务等。逐步形成了以传输视频信息和开展网上多功能服务为主、向产业链的上下游渗透、多业务并举的文化产业发展模式，探索出一条广电事业和文化产业协调发展的新路。品牌发展：2006年，国家广电总局在全国有线电视数字化推进工作现场会上，授予了深圳市“全国有线数字电视示范城市”称号，对天威视讯的发展模式进行了高度评价，对天威视讯观念创新、科技创新、体制创新与服务创新给予了充分的肯定。天威视讯的发展也获得了社会的认可，近年来荣获多项荣誉：2008年，荣获中宣部等国家四部委联合颁发的“全国文化体制改革优秀企业”称号，是深圳市唯一获此殊荣的文化企业；2009年，荣获国家商务部颁发的“中国最佳营业厅”称号，成为唯一获此殊荣的广电运营商。2011年，荣获国家广电总局“全国广播电视技术维护先进台站（传输类）”一等奖；2012年，再次荣获中宣部等国家四部委联合颁发的“全国文化体制改革先进单位”称号；2013年3月，被深圳市文体旅游局评为“深圳市文化创意产业基地”；2014年12月，被认定为“国家高新技术企业”。以上内容参考：深圳市天威视讯股份有限公司-公司介绍
天威电视电话96933
天威电视电话96933服务热线主要负责向深圳地区近300万用户提供数字电视及宽带业务的手续办理、业务及产品咨询、故障申报、用户投诉、意见建议等公共服务。
如遇品牌相关问题，可直接拨打天威电视电话96933进行咨询服务。
关于天威电视电话96933服务热线：
为提升96933服务热线的科学化、规范化管理水平，天威呼叫中心从“统筹与规划”、“运营与管理”、“数据与绩效”、“体验与提升”四个维度建立起系统的科学服务管理体系，同时强化服务监督，建立内外结合、多方参与的立体化监督体系，广泛及时地征求用户意见和建议，不断改进服务工作。
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